Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Apolo3 (apolo3.com.br), doravante denominado "Plataforma", coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que utilizam nosso software como serviço (SaaS) para gestão e integração com marketplaces.

O Apolo3 está comprometido com a transparência e com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar a Plataforma, você concorda com esta Política de Privacidade.

O Apolo3 é um sistema ERP completo desenvolvido para empreendedores e empresas que operam no e-commerce e em marketplaces brasileiros. Nossa Plataforma centraliza a operação do negócio e oferece:

• Emissão de Notas Fiscais: NF-e, NFC-e e NFS-e com transmissão automática à SEFAZ.
• Controle de Estoque: Gestão de entradas, saídas, movimentações, controle por lote e validade.
• Gestão Financeira: Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e conciliação bancária.
• Vendas e PDV: Ponto de venda completo, orçamentos, pedidos e gestão de vendedores.
• Integração com Marketplaces: Mercado Livre, Shopee e demais plataformas de e-commerce.
• Logística: Geração de etiquetas de envio, rastreamento de pacotes e gestão de entregas.
• Relatórios e BI: Dashboards e relatórios para análise completa do desempenho do negócio.
• Automações: Automatização de tarefas repetitivas para ganho de produtividade.

2.1 Dados de cadastro

Coletamos os dados necessários para criação e manutenção da sua conta:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• CPF ou CNPJ
• Senha (armazenada com hash criptográfico)

2.2 Dados de uso da Plataforma

Para garantir segurança, desempenho e melhorias contínuas, registramos:

• Endereço IP de acesso
• Data, hora e duração das sessões
• Informações do navegador e sistema operacional
• Logs de ações realizadas no sistema (trilha de auditoria)
• Dados de performance e erros para diagnóstico técnico

2.3 Dados de integrações com marketplaces

Para sincronizar sua operação com os canais de venda, acessamos dados autorizados por você nas plataformas integradas:

• Pedidos e histórico de vendas
• Cadastro e estoque de produtos
• Dados de clientes relacionados aos pedidos
• Identificador único da loja (seller ID)
• Tokens de autenticação fornecidos pelo marketplace (nunca compartilhados com terceiros)

2.4 Dados fiscais e contábeis

Para a emissão de documentos fiscais, processamos informações exigidas pela SEFAZ e pela legislação tributária brasileira, incluindo dados do emitente, destinatário, produtos e valores.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer acesso e funcionamento da Plataforma
• Sincronizar pedidos, produtos e estoques com seus marketplaces
• Emitir notas fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e) e transmitir à SEFAZ
• Gerar relatórios financeiros e de desempenho
• Automatizar processos operacionais configurados pelo usuário
• Prestar suporte técnico e responder solicitações de ajuda
• Garantir segurança e prevenir fraudes e acessos não autorizados
• Melhorar funcionalidades com base em padrões de uso (dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis

O Apolo3 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário com:

• Provedores de infraestrutura: Servidores em nuvem que hospedam a Plataforma com padrões rigorosos de segurança.
• Serviços de autenticação fiscal: Integração com a SEFAZ para transmissão de notas fiscais eletrônicas.
• Plataformas de marketplaces: Apenas os dados que você autoriza durante a integração.
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los somente para as finalidades contratadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Comunicação criptografada via HTTPS (TLS)
• Senhas armazenadas com algoritmos de hash seguros
• Tokens de marketplace criptografados em repouso
• Controle de acesso baseado em perfis de usuário
• Trilha de auditoria para todas as ações críticas no sistema
• Monitoramento contínuo de segurança e plano de resposta a incidentes

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Durante a vigência do contrato: Todos os dados necessários ao funcionamento da Plataforma.
• Após o encerramento da conta: Dados fiscais e contábeis são retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária brasileira (5 anos).
• Dados de log e auditoria: Até 12 meses após a geração, salvo determinação legal em contrário.

Após os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo nosso suporte:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência.
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação: Saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento: A qualquer momento, sem prejuízo para tratamentos anteriores.
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento quando em desconformidade com a LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da Plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para autenticação e funcionamento básico (não podem ser desativados).
• Cookies analíticos: Google Analytics para entender padrões de uso de forma agregada.
• Cookies de marketing: Meta Pixel para medir a efetividade de campanhas publicitárias.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da Plataforma.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. Para isso:

• Acesse a página Exclusão de Dados em nossa Plataforma, ou
• Entre em contato pelo e-mail suporte@apolo3.com.br

Dados com obrigação legal de retenção (fiscais e contábeis) serão mantidos pelo prazo mínimo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou nas nossas práticas. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos pelo e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 dias. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada.

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nossa equipe:

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